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微信支付对生活消费市场发展的影响

 论文栏目:消费市场论文     更新时间:2019/1/4 11:42:59   

摘要:微信支付是现代市场交易的一种重要支付方式。本文运用问卷调研和访谈等方法围绕微信支付对当代生活消费市场的影响展开研究,剖析了微信支付的正、负面影响,并提出了相关的应对策略。

关键词:微信支付;消费市场;商品;服务

一、微信支付现状

《微信2018影响力报告》表明,中国整体移动互联网人均单日使用时长已较高水平,其中,微信占到用户总数据流量的34%,驱动信息消费达到人民币2097亿元,占信息消费总额的4.7%。微信支付的简洁方便的特点,最大限度的方便了市民的生活,从而提高消费者对产品的购买欲,增加商户收入,商户们尝到甜头,便会纷纷走上申请静态码的道路,促进微信支付在生活消费市场的迅速发展。然而,值得注意的是,微信支付的网络安全、支付安全的隐患和不法分子借用微信支付洗黑钱等负面新闻近几年屡发不止,极大影响了消费者、商户对微信支付在生活消费市场使用的信心。目前,国内外研究主要侧重于移动支付对人们社交生活的影响以及他们的缺点等方面,而关于微信支付对生活消费市场的影响这一课题研究的较少。因此,探究微信支付对生活消费市场的影响具有重要意义。

二、微信支付的主要优势劣势

1.优势(1)庞大的用户规模。微信支付依赖于微信app展开。可以说没有微信,就没有微信支付。微信是现在中国人日常必须的聊天软件,几乎每个人,每台手机都会有一个微信账号。并且由于微信支付的速度快,免密支付等功能深受消费者喜爱,经常用于小额支付。(2)支付方式更加便捷。微信支付能够减少现金和刷卡支付的时间和人力成本,只需在买单的时候,轻轻一扫或者出示付款码,便能迅速付账,避免现金支付可能会出现的找钱错误。(3)微信支付线下场景拓展能力强。微信的另一个优势在于消费者完成了支付的同时,商户可以借助微信的平台,通过二维码加好友的方式,构建顾客体系,甚至可以联系消费者,从而构建回头客体系。2.劣势(1)微信支付存在感知危害。感知危害包括隐私危害,安全危害,操作危害,服务危害等危害问题。其中影响程度较高的数隐私、安全、操作危害。首先关于隐私和安全危害,消费者在生活消费市场使用二维码进行支付时,可能会发生泄露支付密码或者个人信息等情况,另外一些不法分子通过黑客技术盗取用户信息及银行卡支付密码,从而做出一些对用户不利的事情,给用户带来经济损失。(2)消费安全和消费隐私容易泄露。首先,微信支付是一种快捷支付,给用户带来了很大程度的便利,是时代的进步和创新。但在目前国内的信息安全环境较差,大家对身份证被窃取,手机卡卖了又买等事情已经习以为常。一旦出现状况,就容易发生求助无门的情况,消费者只能吃下这个哑巴亏。并且因为国内目前没有真正的信息安全检测认证机构,微信支付的安全不能够保证,完全靠自觉,是没有担保和可靠度的。

三、微信支付对生活消费市场的影响

微信支付作为移动支付的典型代表,大大方便了我们的日常的生活消费。在线上,微信支付具有为手机充值、生活缴费以及其他的城市服务的功能,此外,微信平台还和唯品会、京东、滴滴出行、美团外卖等多个平台达成合作,涵盖了衣食住行各个方面,微信平台作为其流量入口,用户可以通过微信支付来完成订单支付。在线下,大商场、超市、餐厅,甚至是医院、农贸市场等地方,微信扫码支付随处可见。农贸市场是传统的线下消费场景,微信扫码支付在农贸市场的普及度也日益提高。农贸市场消费人群多、交易频率高,交易金额小,用微信扫码支付可以提高支付效率、避免受到假币等的情况。接下来,将从农贸商户、消费者和农贸市场管理者、第三方支付机构的视角,来说明微信支付对农贸消费市场的影响。1.微信支付对农贸商户的影响农贸商户们只要在网上申请一个商家二维码,就可以让消费者扫码支付,不需要收取任何的手续费,就能让钱存放在微信零钱上。微信支付给商户带来了以下便利:首先,微信支付简化了消费者支付的手续,大大节约了交易的时间,提高了商户的交易的效率。消费者扫码支付,及时到账,语音通报,商户不用再手忙脚乱地找零,也避免受到假币的情况。其次,微信支付便于商户统计资金流,商户可以在微信平台查询收费记录,便于统计每日的资金流。最后,微信支付将每一笔交易数据化,通过大数据分析,商户能清楚地了解消费者的偏好,商户能根据大数据反映出来的情况,及时调整商品的数量和品种,从而与消费者建立长期的、亲密的关系。2.微信支付对农贸消费者的影响消费者出门不需要带现金,只需一部手机,扫码付款,就可以完成市场交易,微信支付给农贸市场消费者带来以下便利:第一,有更好的消费体验,不需要带零钱,快捷完成支付,节约时间。农贸市场交易金额小,频率高,微信支付解决了现金支付找零麻烦,花费时间的痛点。第二,享受微信支付的优惠,微信支付推出了“摇一摇”“8.8无现金日”等活动,给消费者红包,甚至是免单,让消费者享受减价优惠。正是有以上的便利,才促使更多的人去使用微信支付,“60后”“70后”纷纷通过学习加入微信支付的大潮中。现阶段,没有一套完整的风险防范机制去保障支付安全,有些不法分子会利用二维码进行诈骗,消费者要提高风险防范意识,保障财产安全。3.微信支付对政府有关部门的影响智慧农贸市场是今后发展的必然趋势,政府应顺势而为,采取了以下措施鼓励和引导消费者们用微信支付等移动支付的方式,规范农贸市场的管理:第一,加强引导宣传,利用海报、电子屏和电视等方式,鼓励移动支付方式进驻每一家农贸商户,并且深入开展面对面业务宣传,讲解移动支付的操作流程,普及防范移动支付诈骗等知识,提高市民对移动支付的认可度。第二,引进智慧农贸市场系统,除了移动支付,还可以利用互联网技术、智能设备,来追溯农贸商品来源,以此来对监督农产品生产基地的生产和配送过程,确保农产品的质量。智慧农贸市场的建立有利于政府有关部门对商户进行管理,更好地监管产品的质量。不过政府前期要投入大量的人力和财力去帮助市场建立智慧农贸市场,在建成之后,也要提高监控管理能力。

四、进一步完善微信支付的主要策略

农贸市场是众多生活消费市场中的一个缩影,从对农贸市场的实地调研以及收集的大量图书资料表明,微信支付已然进军了生活消费市场,并且对人们的生活消费、对商户的经营理念、对政府的管理都产生了深远的影响,针对微信支付在生活消费市场中出现的问题以及未来的发展问题,以下我们将从软件设施和硬件设施两个方面提出应对策略。1.完善软件设施一是要借鉴西方发达国家较为完善的移动交易体系规则,完善我国微信支付的相关法律法规。完善微信支付相关法律法规。强化微信支付操作过程的审核与监督,明晰责任主体,制定风险防范的测略,确定违法行为处理办法等相关规定。二是要加强微信支付体系建设,规范微信支付整体流程,保证微信支付用户的使用与交易安全。微信官方要把控好支付关口,在生活消费市场中,谨慎对待第三方购买链的授权要求,同时要求在获取授权时,应输入验证码。在消费者进行支付之前,微信支付系统应提示消费者进一步确认信息,比如银行卡卡号及密码等相关信息,无误后才能提交。此外,微信官方应设立一个完整的资金中转站,消费者在成功购买消费品后应将资金暂存于资金中转站,只有当消费者确认无误后方可将资金转入销售方的账户。三是要加强网络金融风险防范的教育培训,并提高金融从业人员的道德素养。依托各个网点,有序推动微信支付知识活动,全面提高公众的微信支付风险防范意识。另外,在加大宣传力度的同时,还需加强微信支付管理,增强从业人员对微信支的消费者及其他支付方式的消费者的服务保护理念。成立微信支付行业保护协会。设立微信支付专业委员会,并制定微信支付消费行业发展计划、行业准则和职业道德规范,约束从业人员的金融行为,鼓励良性竞争,抵制恶劣竞争,设立专业的微信支付行业规范协会,引导微信支付行业自律,推动微信支付在消费生活市场中健康发展。2.完善硬件设施一是完善微信支付一体机体系。完善微信支付一体机的布局规划,在有需要的地方进行安排安装,但避免过多而造成浪费,不足而造成支付不便。监控好微信支付一体机使用过程,使操作使用方法更益于接受。在尽可能确保使用者支付安全的情况下,简化个人信息的输入,达到完成微信支付。完善支付一体机的维护维修体系,避免损坏停机而造成不良支付后果。二是完善微信支付监察体系。规范微信支付行为设立维权机制不仅仅需要依靠微信网络平台,而且需要多方的协助。其中政府相关监管部门应发挥其主导作用,监督微信网络平台填补微信支付安全方面存在的漏洞。随着信息时代的发展和互联网的全面覆盖,微信支付用户越来越多,微信支付还跟许多企业直接合作,例如用户众多的滴滴打车、美团等,发展前景可期。但由于微信支付体系的风险管控和监督体系的不完善,使得微信支付始终处于“小钱交易”的局限内,若能够通过完善微信支付的管理和监督体系,打破“小钱交易”的局限,那么微信支付则很有可能一跃成为移动支付的龙头。

参考文献:

[1]吴存钱.杭州公交推行一体化公交移动支付“互联网+公交”激发公共出行新活力[J].城市公共交通,2018.

[2]杜晓.规范支付行为防范网络犯罪[N].中华工商时报,2018.[3]黄烁,王泽群,刘降斌.微信支付风险管控研究[J].商业会计,2018.

作者:何秋慧 伍媚 刘嘉桐 陈咏婷 李远辉 单位:佛山科学技术学院经济管理与法学院

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