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PDCA循环管理方法在护理继续教育的运用

 论文栏目:继续教育论文     更新时间:2018/11/5 16:00:11   

【摘要】目的探讨PDCA循环管理方法在护理继续教育管理中的应用及对护理质量的影响。方法选取我市二级综合医院中的5家医院在护理继续教育管理未应用PDCA循环管理方法前,每家医护人员30名及同期收治的30例患者作为对照组,另同时选取护理继续教育管理应用PDCA循环管理方法后的每家医护人员30名及及同期收治的30例患者作为研究组,对比两组医护人员护理工作质量评分及两组患者护理满意度。结果研究组医护人员护理服务工作质量评分高于对照组(P<0.05);研究组患者护理满意度高于对照组(P<0.05)。结论PDCA循环管理方法在提升医护人员综合素质的同时,能够有效提升其护理工作质量,提高患者护理满意度,值得临床推广应用。

【关键词】PDCA循环管理方法;护理继续教育;护理质量;影响

护理继续教育管理是针对医护人员进行的新理论、新技术及新知识的终身性护理教育管理,护理继续教育不仅与医护人员自身素质有较大关系,同时还重点依靠护理继续教育管理工作水平[1]。PDCA循环管理属于新型管理方法的一种,主要涵盖计划阶段、实施阶段、检查阶段、处理阶段四方面,对护理继续教育管理工作水平有着提升作用[2]。我中心此次在护理教育管理中应用PDCA循环管理方法,医护人员护理服务工作质量及患者护理满意度均有所提高,现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料选取我市5家二级综合医院中在护理绩效教育管理未应用PDCA循环管理方法前,每家医护人员30名及同期收治的30例患者作为对照组,另同时选取护理绩效教育管理应用PDCA循环管理方法后的每家医护人员30名及同期收治的30例患者作为研究组。对照组中医护人员15名,患者30名,医护人员均为女性,年龄22~37岁,平均(28.1±1.4)岁。患者男17例,女13例,年龄20~50岁,平均(68.5±1.5)岁;研究组中医护人员15名,患者30例,医护人员均为女性,年龄22~38岁,平均(28.5±1.5)岁。患者男14例,女16例。年龄20~51岁,平均(34.2±1.3)岁。两组医护人员及患者在性别、年龄等方面比较差异无统计学意义(P>0.05),具有可比性。1.2方法PDCA循环管理方法具体分为四个步骤,具体内容如下:1.2.1计划阶段(P)采用我中心自行设计继续教育相关需求内容的调查问卷,保证医护人员要真实填写,主要内容包含专业技术知识、技能、业务工作、沟通、管理、相关护理法律法规、科学研究设计及论文等,并对护理继续教育质量相关的影响因素进行调查[3]。结合影响因素的调查结果,对护理继续教育管理中存在的问题和发生原因仔细分析研究,并制定出针对性较强的管理措施,护理继续教育计划期限为3年[4-5]。每年举办2次学习培训班,提出临床实践要点,并督促落实执行情况。1.2.2实施阶段(D)结合上述阶段所制定的相关计划和方案,选择最佳的培训学习方式,并要求专业教师授课,教学方式要灵活多变,比如视频教学、示范教学、单人辅导教学及临床实践教学等[6]。尽最大可能调动医护人员的学习积极性[7]。学习培训方式可以分层次进行,分为实习护士、已入职护士、护师及主管护师4个层次,培训的内容主要有临床护理学基础、专业理论知识、临床实践操作技能、职业素养、岗位工作制度及要求、急救工作常识、健康知识宣教内容、患者交流沟通学、护理管理学及护理科研等,培训内容由简到繁,逐步深入,使用多种途径教学方法进行培训[8]。在条件许可的情况下,组织培训成绩优秀的医护人员参加市级或省级学术交流和进修,定期在医院内组织大讲课,科室中每月进行1次小型讲座活动,多鼓励医护人员积极自学,并主动参加相关学历考试教育。1.2.3检查阶段(C)检查计划实施的实际情况,并对发现的问题和错误及时纠正处理。医院护理部要每月不定期进行一次检查,检查结果以例会形式进行公布并实施奖罚。1.2.4处理阶段(A)总结成功的护理继续教育管理经验,作为规范标准;对存在的问题及时有效解决,并反馈给科室病区的护士长,避免再次发生类似问题;未解决问题则转入下一个PDCA循环,进行强化[9]。1.3观察指标(1)护理服务工作质量。护理工作质量使用我中心自制的护理工作质量评价量表进行评价,量表内容主要包括基础性护理、患者健康教育、护理文书书写及急救物品使用4方面,每方面满分100分,得分越高证明其护理工作质量越好。(2)患者护理满意度。护理满意度使用我中心自制的问卷对其进行调查,以满意、基本满意及不满意来进行护理满意度评价,69分及以下为不满意,70~89分为基本满意,90~100分为满意[10]。1.4统计学处理采用SPSS18.0统计学软件,计量资料比较采用两独立样本的t检验,等级资料比较采用两独立样本的Wilcoxon秩和检验。检验水准α=0.05。

2结果

2.1两组医护人员护理服务工作质量评分比较(表1)2.2两组患者护理满意度比较(表2)

3讨论

护理继续教育属于系统性工程[11],伴随我国医疗科学技术的不断发展,护理工作的范围也在不断扩大,医护人员的专业技术知识及临床实践操作技能也在不断更新并改变过往护理观念。为提升医护人员护理继续教育的先进有效性[12],本研究将PDCA循环管理方法应用于此,使护理学科得到持续性改进和完善[13]。此次研究结果显示,两组医护人员护理服务工作质量对比,研究组医护人员护理服务工作质量评分高于对照组医护人员(P<0.05),两组患者护理满意度对比,研究组护理满意度明显高于对照组(P<0.05)。说明在护理继续管理教育中实施PDCA循环管理方法,对于提升医护人员工作质量方面优先明显效果,医护人员护理工作质量的提升,患者对护理工作满意度也会随之升高。综上所述,PDCA循环管理方法在提升医护人员综合素质的同时,能够有效提升其护理工作质量,为患者提供更加全面优秀的护理服务工作,提高患者护理满意度。值得临床中广泛推广应用。

作者:汤水莲

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