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平衡记分卡在中小高新技术企业的运用

 论文栏目:高新技术论文     更新时间:2019/1/11 16:19:05   

摘要:平衡记分卡首次实现了业绩评价与企业战略的结合,自上世纪90年代诞生以来,得到了日益广泛的运用。而我国中小高新技术企业在经营管理方面有其独特的方面,因此,本文旨在结合我国中小高新技术企业生产经营的特点,并结合相关理论,逐步探讨我国中小高新技术企业运用平衡记分卡的独特条件以及存在的相关问题,并试图针对我国中小高新技术企业运用平衡记分卡过程中的问题提出相应的合理化建议,为平衡记分卡在我国中小高新技术企业的合理运用提供借鉴和依据。

关键词:平衡计分卡;中小高新技术企业;业绩评价

一、引言

熊彼特的创新经济学认为,创新是保持微观的企业和宏观的国家持续发展的动力源泉,在当前党和国家高度重视社会创新的背景下,一大批中小型高新技术企业得到的较快发展,中小型高新技术企业兼具中小型企业和高新技术企业的双重特点,而且对其的研究还要结合我国特殊的制度背景和经济环境。具体而言,我国中小高新技术企业由于其规模较小,因此内部组织结构更加灵活,而不是像大型企业那样组织结构过于僵化,这使得中小高新技术企业能够比较迅速地对市场需求和顾客需求的变化做出及时的反应,而这对于技术更新速度较快的高新技术行业尤为重要;但不同于大型高新技术企业,我国中小型高新技术企业目前的发展还存在着一定的困难,比如融资方面的障碍、人才储备方面的不足、研发设备的陈旧短缺等。加之我国国企由于其独特的地位和功能,在很多领域都具有很强的竞争力,在高新技术行业也是如此,鉴于行业特点、内部经营管理的特点以及研发的高风险性,我国中小高新技术企业在战略定位上也强调灵活性和多样性,试图做大利基市场。平衡记分卡作为一种灵活高效的战略管理工具,可以促进中小高新技术企业的成长。平衡记分卡首次将业绩评价与企业战略结合起来,从而使得该方法成为一种战略管理的工具。而我国中小高新技术企业要在激烈的竞争环境中谋求生存和发展,就要首先从战略的高度确定企业未来发展目标,并通过层层分解,逐步落实为执行力,而平衡记分卡则综合考虑了财务、顾客、业务流程和员工四个维度,其背后原理在于通过这四个维度的灵活协调,最终实现企业战略目标,这能够满足我国中小高新技术企业对战略灵活性的要求,从而使其更好地适应自身的市场定位。但是,我国中小高新技术企业,由于其一些固有的问题,能够成功地运用平衡记分卡的企业相对较少,但中小高新技术企业的成长对于推动我国创新十分重要,因此,本文试图通过研究,发现我国中小高新技术企业在经营管理上区别于大型企业的特点,以此为出发点,分析我国中小高新技术企业运用平衡记分卡过程中存在的问题,并提出相应的对策建议,以期能够帮助我国中小高新技术企业科学运用平衡记分卡的能力和水平。

二、平衡记分卡的内容

平衡记分卡作为一种战略管理工具主要包括四个维度,即财务维度;顾客满意维度;企业内部流程维度和员工的学习与成长维度。这四个维度相互连接,共同推动企业价值的不断增长。平衡记分卡的四个维度以客户维度为开端,以财务维度为体系的基点,通过不断的学习与成长以及不断的优化企业内部业务流程,不断满足客户需求,最终达到企业财务增长的目的。

三、我国中小高新技术企业经营管理的特点

1.战略特点。不同于大型的高新技术企业,中小型高新技术企业在人力、财力等方面的资源都十分有限,这就决定了中小高新技术企业对于创新研发的投入规模会相对较小,承担技术创新的风险的能力相对较弱,同时,这也导致了我国中小型高新技术企业投入市场的产品往往附加值较低。这些特点决定了中小高新技术企业不会过度依赖长期发展战略,其制定的发展战略往往比较灵活,能够比较迅速的捕捉到市场的变化并适应市场的变化,满足顾客的需求。2.组织结构和人员特点。中小型高新技术企业往往规模较小,组织层级较少,人员较少,而且除了一些专业的研发人员之外,组织成员在部门之间的流动性相对较大。这一点与大型高新技术企业相比,决定了中小型高新技术企业在组织结构和组织管理上不会出现大型高新技术企业在组织治理方面比较严重的官僚化倾向。中小型高新技术企业上下级之间信息交流更加便利畅通,信息失真程度要低于大型高新技术企业,从而能够保证上级的意图和战略能够得到比较有效的执行。

四、我国中小高新技术企业运用平衡记分卡的设计思路

我国中小高新技术企业合理运用平衡记分卡的关键在于设计一套与自身状况相适应的评价维度体系。以下思路可以为此提供借鉴。1.合理掌握运用过程中的成本效益原则。平衡记分卡作为一种比较复杂的战略管理体系,其从设计到成功运用到企业经营管理中,是需要一定的成本投入的,一个完整的平衡记分卡评价系统包括战略制定、战略目标层层分解、关键驱动因素确定、关键指标制定、业绩评价等相互连贯的流程,这些成本支出可能会成为财力有限的中小企业的负担。从成本效益原则角度出发,中小高新技术企业可以对一些增值较低的流程进行合并和简化。比如中小企业组织层级相对较少,那么在分解战略目标的过程中,就可以考虑将一些功能近似、任务近似的目标集中进行分解,而没有必要过于细化,另外,从指标设计上来看,中小高新技术企业最初在设计平衡记分卡四个维度时,不需要将所有具体内容全面囊括,因为中小企业发展战略比较灵活,可以逐步地根据未来企业发展的需要逐步完善平衡记分卡的指标体系。2.优化财务结构,提高内控水平。平衡记分卡的财务维度以净利润指标为核心,辅之以相关指标。高新技术企业在财务方面的特点之一就是研发投入大,费用资本化程度较高。而企业的内部控制制度是优化研发投入经费,提高中小高新技术企业创新水平的重要手段。平衡记分卡则以财务维度为中心维度,有助于提高企业内部控制水平。首先,中小高新技术企业要将财务维度内部的各个指标串联起来,从而使内部控制贯穿于企业经营管理过程的始终;其次,内部控制最终还是要由人来执行,因此,提高企业员工的内控意识和内控水平十分重要,平衡记分卡的一个重要维度就是员工的学习与成长,因此,中小高新技术企业在运用平衡记分卡提高内控水平时,要将财务维度与员工学习与成长维度相结合,加强对员工的培训教育;最后,企业运用平衡记分卡的目的在于满足顾客需求,而内控的提高有助于保证企业经营效率与产品质量,二者相辅相成,因此,中小高新技术企业在运用平衡记分卡时,要以顾客需求为导向,将财务指标与顾客需求维度的指标联系在一起,辅之以内控水平的提高,从而促进中小高新技术企业的成长。3.创新管理方法,满足顾客需求。前已述及,中小企业的优点之一就是能够快速捕捉顾客需求的变化。但由于中小企业自身研发能力的限制,捕捉到顾客需求并不意味着能够快速满足顾客需求。因此,一方面中小企业要加强对现有顾客的维护,保持市场占有率,建议中小企业逐步采取及时供货体系,这样不仅可以缓解中小企业的存货成本,还能及时地满足现有顾客的产品需求,而且该体系的实施成本相对较低。另一方面,中小企业出于研发成本和研发周期的考虑,可以采取追随战略,即通过优化和补充大型创新企业的产品功能以进一步开拓市场,发达国家很多中小高新技术企业在运用平衡记分卡过程中,就注意与追随战略相结合。4.提高信息化水平,优化内部业务流程。内部业务流程的优化也是应用平衡记分卡的题中之义。内部业务流程的优化要求逐步打通部门之间的屏障,使各部门真正融合成为一个联动的有机整体。而信息化则是实现这一目标的有效手段。平衡记分卡的应用需要较好的信息化水平,但中小企业限于人力和财力,其信息化水平往往较低,这阻碍了平衡记分卡的运用。未来合理解决这一问题,建议中小高新技术企业通过相关公司,为本企业量身设计一套低成本的信息化系统,事实上,微软公司就推出过廉价的ERP系统。5.重视员工的学习与成长。人力资源是企业发展最重要的资源,中小企业的劣势之一就是人力资源储备不足,特别是其中的高新技术人才,加强员工培训就是补充人才储备的重要途径。中小高新技术企业由于其自身特点,不建议其模仿大型企业那种培养专门化人才的模式,这样不仅人才培养成本较高,而且使得人力成本相应提高。借鉴发达国家中小高新技术企业的人才培养模式,我国的中小高新技术企业应该与大型企业进行联合,并且在人才培养与应用上要注意培养“多面手”,而不是“专家”,这不仅能够合理控制人力资源成本,而且可以适应中小高新技术企业灵活的企业战略和经营管理特点。

参考文献:

[1]郑文春.中小企业如何应用平衡计分卡进行绩效管理[J].人力资源管理,2012.

[2]王晓娟.中小企业实施平衡记分卡问题研究[J].江苏商论,2016.

[3]贺世强.中小企业全面预算战略管理研究—基于平衡计分卡的分析[J].技术经济与管理研究,2012.

作者:许丽华 单位:广州市华奕电子科技有限公司

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