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邮政警邮平台建设与系统研究

 论文栏目:邮政改革论文     更新时间:2018/1/24 10:49:43   

【摘要】近年来,在党中央提出解决“供给侧”改革的号召下,为解决武汉交通管理局车管所窗口“供给侧”服务能力不足的问题,武汉市邮政分公司联合武汉交管局,提出“车驾管”(车辆管理、驾照管理等)邮政“便民服务站”设想,将交管窗口延伸到邮局网点,在邮政窗口为市民提供便捷的“车驾管”服务。基于此,警邮平台的建设与发展具有极其深远的发展意义。

【关键词】警邮;平台;建设;系统

1引言

武汉邮政警邮平台的建设是武汉邮政积极参与武汉智慧城市建设,按照“为政府解忧、为企业增效”的思路,利用“互联网+”的思维,提出车驾管的设想,实现车驾管功能业务的服务延伸发展,不仅为邮政的综合业务发展提供了新的思路,也探索出了一条富有警邮合作特点、城市特点、符合时代潮流和社会需求的新路径。

2武汉邮政警邮平台的建设背景

随着我国经济社会持续快速发展,机动车保有量继续保持高速增长态势,截至2016年底,武汉市汽车保有量达231万辆,机动车数量的大幅增加给交管部门带来巨大的管理与服务压力。近年来,武汉市警邮双方根据城市发展实际,大胆实践车驾管服务新模式,积极探索出一条富有警邮合作特色、城市特点、符合时代潮流和社会需求的新途径,于是警邮平台的建设由此而生。

3警邮平台的建设内容及现状

武汉邮政警邮平台系统主要研究内容为邮政企业与交管政务部门业务合作模式的研究与实现。由于邮政系统与交管部门之间尚未构建业务通讯接口,而交管部门使用的业务系统是公安部全国统版开发使用的系统,对该系统的改造开发需逐级上报申请,被动等待不符合日益突出的现实矛盾。在细致的摸索与尝试后,通过技术创新,开发了一套信息对接机制,该机制是系统核心关键,实现了在没有对外接口情况下政府信息系统如何对接邮政系统。在此机制基础上项目逐步叠加交管业务,实现交管业务的实时对接,为武汉邮政警邮平台的实施落地做出了根本保证。

3.1主要技术架构

武汉邮政警邮平台系统在总体技术架构上采取B/S架构,在邮政窗口处理车主服务请求时,营业网点操作员通过浏览器向综合网服务器发出请求,服务器对浏览器的请求进行处理,对请求的数据加工和封装,通过信息对接机制同步到交管系统,交管系统部署预定义的处理程序,接受请求并处理,处理完后将结果返回邮政综合网服务器,综合网服务器根据结果动态生成网页、将结果返回到网点操作员浏览器。

3.2主要创新点

武汉邮政警邮平台的综合管理系统在技术上实现了企业级业务代理的新方式,将交通管理业务处理系统安全移植到了邮政业务处理系统,实现了企业级的业务融合;系统涉及财政、交管、邮政等多个企事业,在技术上很好的解决了其间的数据交换和业务交互,为今后邮政代办其他企事业单位业务树立了典型。3.2.1业务逻辑创新在邮政营业前台业务受理上进行了革新,引入三合一(身份证读取、客户现场拍照、客户资料高拍存档)等电子设备辅助业务处理,提高了业务办理的效率和可靠性。业务处理全程电子化处理逻辑创新,从前台业务受理到封发、到后台接受审核、制证最后将证件寄达客户全程电子化处理,全流程处理高效快捷。3.2.2数据交换技术创新在征得交管部门同意前提下,创新构建信息对接机制,实现了企业级业务代理的新方式。可形像的称之为“系统镜像”技术,该机制主要由交管镜像处理服务器和邮政镜像传输服务器构成。镜像传输服务器对镜像自动包装与拆包;镜像处理服务器负责捕捉镜像、并根据邮政镜像请求传输给WEB服务器,WEB服务器处理后将请求进一步提交镜像传输服务器,镜像传输服务器将内容提交镜像处理服务器,镜像处理服务器完成模拟动作后返回处理结果,镜像服务器接受并对系统结果拆包,返回WEB服务器,WEB服务器再呈现镜像页面到邮政网点,系统镜像技术对邮政柜台是透明的,业务操作员感觉不到镜像技术的存在,仿佛和交管服务器一样在访问交管综合服务平台处理业务。如图1所示。

4平台建设的成果与经济效益

4.1直接经济效益

该系统于2016年正式运营以来,全市有140个邮政网点可以办理警邮业务,截止16年底,平台共受理业务近35万笔,2017年度(截止6月)仍按照每月3%的增幅递增。此平台业务的发展,为武汉邮政企业扩宽了业务和收入来源,带来直接的经济效益。

4.2社会效益

自平台业务开展以来,大大提升了便民服务效率,同时分流车管所窗口人流,特别是机动车抵解押业务分流量达到90%,极大的缓解了窗口排队现象,为人民办了实事,受到了广大驾驶员和车主的称赞;该平台是一项便民利民惠民的新举措,让办事群众在工作圈、生活圈、朋友圈的3~5公里半径能办理车管业务成为了现实。

5结语

警邮平台的建立,虽有效缓解了交管部门的痛点、难点、热点问题,也方便了广大人民群众的需求,但是随着互联网+技术和移动APP的迅猛发展,警邮平台的建立仍存在互联网+融合不够、移动APP新业务对接不够全面、深入,无法满足广大人民群众多元化、个性化的服务和体验需求,警邮合作平台的建设尚有进一步拓展和深入合作的空间。

【参考文献】

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[5]邢伟.邮政行业实施2000版ISO9001标准指南.中国标准出版社,2004.

作者:张雯琴 单位:湖北工业大学计算机学院

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