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网络舆情引导对策分析

 论文栏目:网络舆情论文     更新时间:2018/10/8 10:56:23   

摘要:随着互联网迅猛发展,网络舆情产生速度快、体量大、内容复杂、影响面广。必须创新网络舆情引导思维,把握网络舆情发生发展规律,创新舆情引导技术手段,开展网上网下正面宣传,构建网络综合治理格局,提升舆情工作水平,营造健康清朗的网络生态环境。

关键词:新媒体;网络舆情;引导;策略;创新

1新媒体环境下网络舆情内容分析

1.1新闻信息类网络舆情

互联网时代,特别是手机普及条件下,新闻信息传播渠道多速度快,网民可以随时随地通过无线终端阅读新闻信息,了解发生在世界各地的新闻事件。每当遇到大家都关心的重大新闻和热门话题,极易引发一定规模的网络舆情。

1.2公共危机类网络舆情

当发生洪灾、地震、台风袭击等重大自然灾害,即出现突发公共危机时,公众十分关注灾情发生的真实情况,人员、财产损失以及救援情况,特别是对受灾群众表达人道关怀,对救援行动表示积极支持,对捐赠号召表示积极响应。与此同时,也会出现一些混淆是非甚至耸人听闻的谣言,影响人们的正常判断,造成一定心理恐慌,甚至扰乱社会秩序。

1.3突发事件类网络舆情

当出现突发火灾、交通事故、食物中毒、重大命案、学校安全事故等社会突发事件时,网民出于对事件的关心和好奇,有了解事件真相、案情发展、人员财产损失、受害者状况以及善后工作等情况的欲求。如果缺乏官方及时、权威消息发布,可能出现诸如猜测、评论、指责等各种网络声音,信息真假难辨,甚至出现各种谣言,引起不同程度的恐慌,造成一定的负面影响。

1.4社会公德类网络舆情

由于制度、体制、监管、个人修养等方面原因,诸如学术造假、性侵事件、贪污腐败、言行不当等现象时有发生。此类现象一经曝光,就会导致积压于网民内心的愤懑在网络上集中爆发,形成极具影响力的网络负面舆情。例如,2018年4月网上曝光的“高岩事件”,多位自称高岩的同学在一些社交平台发布文章,悼念高岩逝世20周年,并实名举报原北京大学教师沈阳涉嫌性侵,要求其对高岩的死亡负责。一石激起千层浪,该事件一时成为网上热议的话题。

2网络舆情影响作用分析

2.1正向舆情的积极号召作用

“网络舆情是一个包含了态度、情感、心理和行为等多层面内涵的综合概念。”那些充满正能量的舆情具有理性判断、合理建议、真挚情感和积极行为等特征,对舆情事件的平息和解决有积极促进作用。例如,汶川地震时期的网络舆情在总体特征上表现为高度的正向一致性,即对政府救援的高度支持、对灾区群众的高度同情、对网络号召的积极响应,并通过捐款、捐物、献血、参加志愿活动等形式表达爱心,为抗震救灾起到了积极推动作用。

2.2网络谣言的消极煽动作用

自媒体环境下用户匿名化的特征,使得网民可以不受制约地自由表达自己的观点,随意发布未经核实的信息,导致网上信息鱼龙混杂、真假难辨。虚假信息经过反复传播,以讹传讹,便成为网上谣言,对大多不知实情的网民具有较强煽动作用。例如,2016年夏季网上传播的“武汉暴雨事件”,大量的关于武汉暴雨的视频在自媒体平台中刷屏。后经核实真正属实的内容很少,许多暴雨视频的发生地并不在武汉,有些甚至是虚构的。网民在未经核实真伪的情况下跟风转发和评论,造成了混肴视听的不良影响。

2.3污秽内容的麻痹毒害作用

网络时代,互联网成为一把双刃剑,一方面,海量的有用信息通过网络传播,给予人们学习、工作、生活极大便利;另一方面,一些污秽内容也随之而来,诸如黄色视频、暴力游戏、污秽信息等,严重污染了网络环境,给网民尤其是青少年网民带来消极负面影响,麻痹、毒害人们的思想。一些青少年走上打架斗殴甚至犯罪道路,就是因为受到暴力游戏影响所致。

2.4对价值体系的冲击作用

一些自媒体为了迎合受众、吸人眼球,极力追求网络读物的娱乐化,通过一些离奇古怪的文字、图片和视频引起用户自发共享、转载,形成病毒裂变式传播效应。一些不良信息和过激言论的传播,会造成自媒体平台话语体系的紊乱,并且反映到现实生活中。一些简短直白的话语方式、图像化的虚拟世界更容易被快节奏条件下的公众接受,使得受众满足于一时感官乐趣而懒于对事物进行理性判断和深入思考。一些低俗的网络流行语和不规范的草根话语,在传播过程中潜移默化地影响着受众,对主导文化和主流价值体系造成一定程度的冲击。

3新媒体环境下网络舆情引导对策分析

3.1把握网络舆情生成规律

网络舆情的发生发展有其特有的规律和生成机理,使得“虚拟空间领域中的舆情发生在相当程度上由于公民个人信息在网络空间的模糊性而无法得到迅速有效的治理。”一是网络舆情发生的偶然性。这是由于舆情发起者行为的无约束性和随意性引发的,因为网络空间的隐匿性,使得网民可以自由表达自己的观点,而不必担心来自外界的权力约束。二是个体网民意见的盲从性。在舆情发生发展过程中,众多普通网民在表达意见时,会自觉不自觉地受到少数意见领袖和群体情绪的影响,往往失去理性判断而盲从附和众人的意见。三是网络言语的放纵性。由于网络空间的隐匿性和宽松性,网民可以尽情地释放隐藏于内心的情感和宣泄对社会的怨恨,往往言辞激烈甚至恶意中伤。加强网络舆情引导,培育舆情引导能力,必须准确把握网络舆情的生成规律和特征。

3.2创新舆情引导技术手段

有效地进行网络舆情引导离不开先进技术的支撑。一方面,要掌握数据处理与分析等技术软件的应用,有效利用各种大数据技术平台实现网络舆情的分析、预测与引导。另一方面,应积极创新对网络数据进行监测、挖掘、存储与分析的各种技术,利用大数据技术解构海量信息,对网络舆情中的关联数据进行挖掘和分析,密切关注网民态度与情绪变化,使敏感信息在传播初始阶段就被监测到,全面科学地分析和预测网络舆情的发展趋势。

3.3掌握舆情引导主动权

一是改变靠控制媒体来引导公众舆论、消除负面影响的传统观念。要主动了解、适应和利用新媒体,凭借其传播优势正面引导舆论。二是掌握舆情引导主动权。在突发事件发生后,及时通过网络发布权威信息,第一时间向公众告知真相,安定民心,避免舆情事件发生。三是发挥新闻发言人的作用。发言人要了解媒体规律和公众心理,善于和新媒体沟通、联络感情,防止言语失当引发更多质疑。四是借助各种新媒体引导网络舆论。利用微信、微博、论坛等新媒体受众广泛、实时互动、传播迅速等优势及时了解舆论动向,发布权威信息,提供信息服务,引导舆情正向发展。例如,2018年5月中旬网上流传的四川“严春风舆情”,引起当地纪委监委高度重视。2018年5月14日,四川省纪委监委回应关注并介入调查,2018年5月18日,发布严春风接受纪律审查和监察调查的消息。这是一个有关部门主动关注舆情、及时回应、快速处理的典型案例。

3.4加强网上网下正面宣传

互联网时代,各种信息产品极其丰富,但具有较高思想性、艺术性、实用性的作品依然稀少,因此必须加强正面宣传,大力弘扬主旋律。一是要旗帜鲜明坚持正确政治方向、舆论导向、价值取向,用新时代中国特色社会主义思想团结、凝聚亿万网民,深入开展理想信念教育,深化新时代中国特色社会主义和中国梦宣传教育,积极培育和践行社会主义核心价值观。二是要推进网上宣传理念、内容、形式、方法、手段等创新,把握好时度效,构建网上网下同心圆,更好凝聚社会共识,巩固共同思想基础。三是要加强互联网行业自律,自媒体行业增强社会责任感,提升专业人员素养,推进媒介素养教育,为社会和大众提供积极向上的优质信息产品。

3.5加强舆情引导人才队伍建设

网络舆情引导工作是个复杂的系统工程,对工作人员的能力素质有着特殊的要求,加强网络舆情引导人才队伍建设势在必行。一是创新网络舆情引导人才引进培养途径,加大人才投入,采用招考等形式发掘数据分析等方面的高素质人才,采用培训和进修等形式提高现有专业人才的素质。二是建立网络舆情引导人才培养的长效机制,对网络人才需求进行系统分析,确定人才长期培养目标,与学科专业人才培养体系相结合,培养既具有综合学科知识又具有较高专业素养的网络复合型人才。

3.6构建网络综合治理格局

规范网络舆情引导工作,不能只靠单打独斗,必须完善网络舆情引导联动机制,构建网络综合治理格局。一是动员社会各方面力量,各级党组织、政府相关部门、企事业单位、社会团体等多主体共同参与,齐抓共管。二是完善网络舆情引导机构设置,加强互联网专业人才配置,使网络舆情引导工作常态化规范化效率化。三是要充分发挥工青妇等群团组织优势,发挥好企业、科研院校、智库等作用,汇聚全社会力量齐心协力推动网信工作。四是要完善网络管理法律法规,推动依法管网、依法办网、依法上网,依法严厉打击网络黑客、电信网络诈骗、侵犯公民个人隐私等违法犯罪行为,维护人民群众合法权益,确保互联网在法治轨道上健康运行。

参考文献

[1]中国互联网信息中心(CNNIC).第38次中国互联网络发展状况统计报告[R].2016-07.

[2]上海交通大学舆情研究实验室.中国社会舆情与危机管理报告(2012)[R].北京:社会科学文献出版社.2012.

[3]陈嘉莹,程前.视频自媒体的网络舆情引导[J].视听,2017-03-27.

[4]薛小荣,王萍.网络党建能力论——信息时代执政党的网络社会治理能力[M].北京:时事出版社,2014-05.

作者:阮遐椿 单位:安徽省高速公路试验检测科研中心有限公司

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