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夏令营旅游市场实例调查分析

 论文栏目:旅游市场论文     更新时间:2018/2/22 11:21:14   

摘要:本文以大连某海洋主题夏令营为例,深入开展田野调查,并结合学生对夏令营旅游需求和效果的问卷调查结果,得出夏令营旅游需求较大,而同时夏令营旅游接待水平较弱。认为夏令营旅游的健康发展任重道远。

关键词:夏令营旅游;夏令营;实例调查;大连

一般认为,夏令营(SummerCamp)是一种面向青少年暑期市场的一种校外文化活动。它最早起源于19世纪60年代的美国东北部,主要的目的是均衡孩子的身心发展。经过150多年的发展,如今夏令营强调自然、探索、体验、友谊、成长等全面发展性宗旨,成为了世界各地提升青少年素质教育的有效途径,甚至被纳入日本教育制度体系之内。我国夏令营出现时间较晚,真正意义上的夏令营发展始于20世纪90年代,[1]目前正处于起步飞速发展阶段,虽然在经营主体、参与对象、活动主题等发面取得了巨大的进步,但总体而言,我国夏令营产业还存在众多亟待解决的问题。

一、研究综述

现象总会引起研究的关注,随着夏令营这种寓教于乐的教育方式获得广泛认可之后,学术界也对夏令营展开了大量的研究。笔者于2017年10月13日利用中国知网在线数据库,以“夏令营”为主题进行检索,共计查询期刊、论文、报纸等文献8000余篇,近15年发表趋势如图1所示。研究内容主要集中以下几个方面:一是以具体主题或以具体地域的夏令营为例,对其发展现状进行分析,找出发展的壁垒,提出对策的建议或意见。比如,刘新飞等人就硕士研究生“推免夏令营”为例,在调查大学生对这一现象的态度的基础上,分析其社会背景和发展的现状[2];浙江省团校课题组等则针对浙江省夏令营发展状况和市场需求就全省中小学生和家长展开问卷调查,发现浙江省夏令营发展存在的突出问题,并提出了相应的对策。[3]二是以完善我国夏令营产业为宗旨,或介绍国外先进运作理念,或就发展路径提出个人独到的见解。如针对我国夏令营近些年发展存在的弊端,邹燕舞深入总结法国夏令营运营管理的完善经验,以期为国内夏令营发展提供借鉴和启示。[4]段忠贤则认为,我国目前夏令营存在严重的监管问题,缺乏规范化的监管制度和平台,在此提出科学、健康的夏令营应进行“三化”管理,着实加强学校、政府、家长和运作机构的合作与互动。[5]三是以夏令营为场域,研究教学方法、教学模式以及课程设计等教育内容的实施。如蒋蕾以巴基斯坦汉语夏令营为例,探讨主题教学法在夏令营背景下的合理性和科学性。[6]郭啊敏认为,英语夏令营对青少年英语学习具有很强的优势,并通过调查研究了青少年英语夏令营教学活动设计的现状和存在的问题,在系统的教育学理论下提出教学活动设计的优化方案。[7]笔者发现,在现实世界中,暑期参加夏令营可谓是青少年课外生活的一种时尚,而且人们普遍对“夏令营”持有以下的印象:中小学生一种集体的有教育性的出游活动,即夏令营指的是一种旅游与教育相结合的一种活动。学术界目前对夏令营旅游这一主题关注的较少,对我国夏令营旅游市场缺乏专门的、深入的研究。而在此之前,笔者曾在大连某专业夏令营中心担任过辅导员一职,在为期两个月的岗位工作经历中对我国夏令营运营有深刻的认识。本文拟在个案田野调查的基础上,辅之以主体问卷调查,通过定量与定性方法相结合的方式,对我国青少年夏令营旅游市场的现状做一个客观的、翔实的分析。

二、个案概述

大连某海洋主题夏令营(以下简称海洋夏令营)是近些年大连某知名旅行社针对暑期火热的学生旅游市场推出的品牌产品,目前为大连夏令营旅游市场的代表运营者。以2017年为例,海洋夏令营主题活动策划将对孩子潜能挖掘放到核心位置,把培养营员独立自主、户外生存、习惯纠正、感恩培养、团队合作以及自我管理等众多方面的能力作为活动目标。海洋夏令营主要客源市场有隔海相望的山东、地处腹地的东北三省以及经济核心京津唐等地的中小学生,主要的行程时间为4—7天,暑期期间周期接团。根据营员来自不同地区,依照旅游大巴车的座位数量按车分组,人数在20—59人之间,主要配备1—2名地接辅导员兼导游,1—2名全陪领队和1名司机师傅。实行地接辅导员负责制,辅导员多为在校大学生。全陪领队分为在校大学生、学校老师、辅导机构老师、旅行社导游等多种职业。营地设在大连某高级私立学校,实行封闭式管理。一般为早餐后出发游览当天行程安排的景点,在部分景点进行主题活动或游戏,景点安排3-5个;完成行程后回营地用晚餐,晚餐后举行一个小时集体活动,后根据自愿原则可选择参看校园电影。另外,学生在团期间提供旅行社责任险、旅游意外险,每日行程中提供瓶装纯净水等服务。海洋夏令营活动主要的特点在于营地的选择和活动的设计,营地选择在学校,为集体生活和集体活动创造了可能,为深入的团队合作提供了情境;海洋夏令营的活动设计分为两大部分,一部分是景区的活动,这类活动主要是设计题目,然后要求学生以团队的形式在景区之内寻找答案,完成任务,任务正确率高的一组为胜出组;另外一部分活动是营地活动,即在学校操场上所举行的类似躲避球等活动。以上活动兼顾了大多数同学的需求,是学生乐趣主要的来源。大连海洋夏令营的优势之处在于有明确的细分市场,专注中小学市场;有丰富的游戏设计环节,十分迎合学生的需求;以学校作为营地,安全系数高;辅导员多为在校大学生,认真、负责并极负热情。但另一方面,作为一个不成熟的市场形态也存在诸多不足之处。比如,高峰团期人力、物力供不应求;单一产品,流水线操作,匮乏教育意义;工作团队非专业,急缺医护、心理疏导等人员。

三、学生反馈

笔者在社会科学研究方法的指导下,针对研究目的设计了一份关于大连海洋夏令营需求和效果的调查问卷,共计18题,包含单选、多选、量表以及开放式问题等多种题型,由基本信息、需求调查、服务体验调查以及满意度调查四个部分组成。调查对象为笔者暑期带队的夏令营营员,共计110人,主要通过问卷、微信线上填答的方式进行,共收集问卷78份,男女比例分别为:47.37%,52.63%。年级分布为:6年级以下2.38%,6年级16.67%,7年级26.19%,8年级21.43%,9年级9.52%,9年级以上23.81%。地区分布山东73.81%,河北23.81%,新疆2.38%。1.需求分析总体而言,调查显示青少年学生对夏令营的需求相当强烈,而且存在多方面的目的诉求。一方面,47.62%的学生是第一次出远门参加长途旅游,但有超过50%的学生有两次及以上的夏令营旅游经验。在被问及“参加上次的夏令营旅游活动是谁的决定”时,83.33%的学生表示是“我自己”做的决定,证明学生比较喜欢夏令营旅游。夏令营旅游成为青少年一种常见的暑期度假形式。另一方面,学生们对夏令营旅游也存在较高的期待,希望参加夏令营能达到放松身心、增长见识等多种目的。笔者用李克特5级量表测量了夏令营旅游6种常见目的(并设开放试题予以学生补充),具体统计如图2所示,各项目的均值均在4.3以上,其中对放松身心,愉快玩耍的需求最高(4.69),标准差(0.924)也最小。2.效果分析首先就满意度而言,学生们整体的满意度较高,“很满意”占76.19%,并且97.62%的学生表示有机会还会参加夏令营旅游,再次证实青少年学生对夏令营旅游的喜爱,也说明夏令营旅游还有一定的提升空间。根据大连海洋夏令营提供的服务标准,设计营地位置、住宿环境、餐饮等题项,调查学生对服务环节的满意度(图3),结果显示,学生对营地位置、住宿环境、餐饮、交通工具的满意程度较低,对辅导员、工作人员及安全氛围的满意度高一些。就学生的收获而言(图4),“放松了身心,玩得很开心”“结识了新的朋友”以及“领略的大连滨海自然风光”的得分较高,是学生们的主要的收获。而独立生活、团队合作及大连人文风情等体验实现程度低一些。同时在开放式问题中,也有学生提出“多去几次海边会好些”“增加医疗防护措施”等建议。

四、研究总结

1.夏令营旅游市场需求大通过对海洋夏令营需求和效果问卷调查的分析可以得出,青少年喜欢夏令营旅游这种活动方式,甚至还有不少学生表示有机会还会再次参加夏令营。夏令营旅游具有放松身心,增长见识,结识朋友等多种功能,对青少年独具吸引力,具有很大的市场需求。海洋夏令营暑期总共接待各地的中小学生超过3000人,营地最多一次接待400多人,而营地的直接相关的工作人员仅15人左右。以笔者带队人数为例,学生与支持人员最大比例高达55:4,意味着夏令营旅游市场火热,需求远大于供给,也说明夏令营旅游中有一部分同学得不到老师的照顾和注意。2.夏令营旅游接待水平有待提高接待水平指硬件的设施与设备的完备程度,大连海洋夏令营在营地位置、住宿环境、餐饮、交通工具等方面的得分较低。也指人员配备、活动设计及人文关怀等软件条件,这在夏令营旅游中显得尤为“捉襟见肘”。例如,两个月的实践经验,笔者深刻地感受到夏令营旅游产业的运作模式的僵硬,各地、各年龄阶段的男女青少年来到大连参加的一套夏令营活动,所有的行程以及活动都大致一样,没有区分。实际活动中总会孤立出部分学生,使其没有参与感。同时,没有考虑天气、人流较多等意外情况;没有活动预案,使得学生活动参与的体验与理想有较大的出入,引发不满。根据以上分析可以得出,完善的夏令营旅游需要根据学生的特征和需求进行市场细分;需要社会力量的支持与合作;需要有健全完备的行业标准和监管;需要培养专业的辅导员主持活动进行;需要有周全的活动设计和人员配备。总之,在青少年夏令营旅游中,怎样解决好这些问题与挑战,更好地服务于青少年的需求是夏令营产业以及夏令营理论研究面临的严峻课题。

参考文献

[1]张旭东.国外青少年夏令营运作模式及启示[J].中国青年研究,2014(10):114-119.

[2]刘新飞,陈好,彭向宇,等.硕士研究生“推免夏令营”现象调查——以大学生的视角[J].新课程研究(中旬刊),2013(10):137-141.

[3]浙江省团校课题组,胡美如.浙江省夏令营的现状及需求调查报告[J].青少年研究与实践,2017,32(02):65-71.

[4]邹燕舞.法国夏令营的特色[J].教学与管理,2015(24):121-124.

[5]段忠贤.我国青少年夏令营活动监管问题研究[J].少年儿童研究,2010(08):47-51.

[6]蒋蕾.主题教学法在夏令营教学中的应用[D].济南:山东大学,2013.

[7]郭啊敏.青少年英语夏令营教学活动设计研究[D].上海:上海外国语大学,2012.)

作者:向慧容 武传表

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