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医院加强工作作风建设与建议

 论文栏目:作风建设论文     更新时间:2018/5/17 10:57:24   

摘要:伴随我国经济社会事业发展,人民对于医疗服务需求的供应和质量都有所提高。同时,新医改工作的持续深入推进,为医院工作带来了新的挑战。在这一新形势下,加强医院医护人员的工作作风建设,显得尤为重要。可以通过制度建设、文化建设等多种手段强化作风建设,实现医院持续健康发展。

关键词:工作作风;医院管理

随着社会经济水平的不断提高,群众对于改善医药卫生服务的要求呈现出多层次、多样化的要求。党的十八大以来,国家深化医药卫生体制综合改革进入攻坚阶段,在这一新形势下,加强工作作风建设,改善医院医疗服务,和谐医患关系,在社会中树立良好的医院形象,保证医院在新常态下实现新发展,是当前医院管理的一项重要工作。

一、当前医院面临的工作作风问题

医院工作人员的工作作风问题,突出表现在对于患者的服务、对于自身业务的追求、科室内及科室间工作等方面,这些问题已成为制约医院持续健康发展的关键因素。

1.服务态度问题

我国的医疗卫生事业发展一直强调以患者为中心,服务广大人民群众。但当前许多医务工作者主动服务的意识还不够,缺乏对患者的热忱度和必要的耐心。同时,还存在部分医护人员不注重自身的言行,服务态度不佳,给患者就医带来困扰。

2.缺乏较高的职业追求

医疗技术的发展日新月异,要求医护人员紧跟现代医学发展潮流,学习新的医疗技术手段,不断提升服务能力。但部分医护人员存在靠天吃饭的思想,缺乏职业规划与目标,对于自我综合提升的愿望不够,对医疗技术精益求精的追求不高。3.科室工作问题医务工作者同时也是所在科室的一分子,但是部分医护人员对于自己的工作岗位的职责不明确,对团队合作以及职业奉献意识较为浅薄,科室间的同事甚至存在矛盾,影响了科室整体的进步。同时,由于专业性与分工性较强,医院内部跨部门的合作多,由于科室间的不和谐,影响整体工作质量与效率的情况也时有发生。

二、新形势下强化工作作风的意义

新医改形势对医院强化管理、改善医疗服务提出了新要求,新挑战,同时,伴随医疗市场竞争的日趋激烈、医疗监督的日趋严格以及各项体制机制运行的变化,对于医院管理及服务的要求也不断提高。因此,医院通过强化工作作风建设,对于应对挑战,解决发展问题,具有不可低估的作用:一是通过开展积极有效的作风建设,转变员工原有工作作风,激发员工积极性与责任感,提升服务能力,优化服务手段,从整体上提升服务品质。二是促使员工加强学习,不断提升技术水平,培育人才队伍,进而提升医院的核心竞争力。三是通过作风转变,营造积极向上、团结一致的团队文化,推动科室协作的有序协调运转,提高员工队伍的向心力和凝聚力,促进医院整体发展。

三、关于改进工作作风的建议

1.完善制度建设,推进作风改善

从中央的八项规定到省、市各级相关部门有关改进工作作风的实施方案,均把调查研究,建立基层联系点,放在首位,目的是通过调查摸底,了解具体情况,研究问题,解决困难,指导工作。在医院层面,一是可以制定院领导负责、职能科室对接的基层联系制度。由分管院长负责,在临床、医技科室建立联系点,进行长效管理。积极协调科室与院部及各职能科室在管理上存在的分歧,协调科室内部的管理关系和人际关系,促使医院各部门和谐发展。二是深入开展行政查房活动,成立领导小组,制定评分细则,公布行政查房日程安排表,分组检查、集中反馈,限期整改。在充分掌握第一手情况的基础上,及时发现问题,持续改进。

2.强化思想工作,引领积极作风

在思想价值多元和追求行为个性的当下,医院员工的思想状况也较为复杂,部分负面的价值观对于工作的消极影响不可忽视。为此,一是发挥党建引领的作用,深入开展精神文明创建和党员示范岗、工人先锋号、青年文明号等争先创优活动,充分发挥各级党组织在作风建设中的主力军作用。二是充分发挥先进典型的引领示范作用,通过开展卫生计生系统道德讲堂、善行义举榜等系列活动,树立优秀模范,表彰先进事迹,进而弘扬正气新风,有效传递出积极进取、乐于奉献的正能量。

3.培育医院文化,凝聚集体力量

医院文化对于员工工作状态的影响是潜移默化的,也是不可低估的。因此,必须积极培育医院文化,营造积极向上、团结一致的文化氛围。一是树立统一的价值观,充分听取医院全体员工意见,制定共同目标、共同愿景凝聚员工力量,使员工更好地理解自身工作的意义及医院的发展目标,提高归属感和认同感。二是加大宣传力度,加强同媒体的合作,积极树立医院服务品牌,提升社会美誉度的同时,增强员工的自信心与自豪感。三是充分运用“互联网+”技术,建设微信群、微视频、微博等基于新兴媒体的文化平台,加强医院正面宣传,多渠道、多层次,全方位地构建医院文化。医院人员的工作作风建设是持续性、长期性的工作,工作作风的转变也不是一蹴而就的,需要医院从管理层到基层常抓不懈,上下合力,久久为功。

参考文献:

[1]潘兆麟,詹素华,徐晔,石莹.以作风建设为抓手构建人民满意医院[J].江苏卫生事业管理,2013(3):12-14.

[2]郑尚英,吴健,张驰.对新医改形势下医院思想政治工作的思考及对策研究[J].航空航天医学杂志,2017(8):1011-1013.

[3]顾鼎.加快实现党的作风建设长效化的实践与思考[J].中国公共卫生管理,2015(6):797-798.

作者:徐然 单位:常州市第七人民医院

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